(DF)² - Ergebnisbericht 2021 - Das Deutsche Forum Dienstleistungsforschung (DF²)

In den letzten Jahren entwickelte das Projekt "DL2030 - Digitale Dienstleistungen als Erfolgsfaktor für die Wertschöpfung der Zukunft" das Fundament für das Deutsche Forum Dienstleistungsforschung (DF)², indem es Entwicklungsbedarfe für die Dienstleistungsforschung identifizierte sowie durch geeignete Ansätze eine Verstetigung des Dialogs zwischen Wirtschaft und Wissenschaft in der Form des (DF)² erzielt. Diese Dialoge fanden auch im Jahr 2021 in unterschiedlichen Formaten statt. Dazu gehörten beispielsweise die Service Breakfast-Reihe, bei welcher regelmäßig unterschiedlichste Expertinnen und Experten aus dem Dienstleistungskontext zu verschiedensten Themenschwerpunkten zusammenkommen. Weitere Dialoge fanden im Rahmen des Service-Kongresses „High-Tech meets High-Touch“ statt. Im Rahmen der Veranstaltung unter der Überschrift „Mit Servicekompetenz zur Wertschöpfung der Zukunft“ sind 150 Personen aus Wissenschaft und Praxis in den Austausch getreten. Aus diesen unterschiedlichen Formaten resultierten aus dem Jahr 2021 im Ergebnisbericht beschriebenen Handlungsstränge für die Entwicklung des (DF)².